Szukaj

Menu

Redakcja poleca




Ocena dojrzałości

Książka tygodnia

ITIL Service Strategy Book 2011 Edition

ITIL Service Strategy Book 2011 Edition
The concepts within the publication have been clarified, without changing the overall message. The updated publication includes more practical ...

Partnerzy Portalu

Aktywności (ang. activities)

PDF Drukuj Email

Opisują jak zarządzać procesem w celu dostarczenia rozwiązania.

Zarządzanie procesem
Rys. Zarządzanie procesem (ang. proces enactment) w modelu zarządzania MSF.


Kolejne elementy takiego iteracyjnego procesu dotyczą następujących obszarów:

  • Wizja i zakres projektu (ang. envision)
    W trakcie tej fazy procesu powinno dojść do sformowania zespołu projektowego oraz ustalenia potrzeb Klienta. Etap ten kończy wspólna aprobata Klienta i zespołu projektowego, ustanawiająca cel i zakres projektu.

  • Planowanie (ang. plan)
    W trakcie tego etapu przygotowywane są koncepcje i specyfikacje projektowe. Definiowane są potrzeby: biznesowe, operacyjne, systemowe. Przygotowywane są plany, estymacje oraz harmonogramy. Wstępnie identyfikowane i oceniane jest ryzyko.

  • Budowa (ang. build)
    Podczas tego etapu budowane są i testowane główne założenia projektu. Etap kończy się w momencie, gdy projekt gotowy jest do przejścia do kolejnej fazy, czyli stabilizacji.

  • Stabilizacja (ang. stabilize)
    Ten etap projektu poświęcony jest identyfikowaniu, uporządkowaniu priorytetowemu i rozwiązaniu ewentualnych błędów. Ta faza projektu wymaga aprobaty zarówno Klienta jak i użytkowników proponowanych rozwiązań.

  • Wdrożenie (ang. deploy)
    Początek działania w środowisku produkcyjnym. Wymaga stabilnego środowiska technologicznego, przekazania projektu do komórki operacyjnej i suportowej. Rozwiązanie powinno posiadać cele i wartości założone w fazie planowania. Projekt uznaje się za zamknięty po otrzymaniu ostatecznej aprobaty Klienta.

Trzy cechy wyróżniające zarządzanie MSF spośród innych to:

  • Jest sterowany przez punkty kontrolne (ang. checkpoints)
  • Bazuje na kolejnych iteracjach
  • Stosuje zintegrowane podejście do budowy i wdrożenia rozwiązania
Punkty kontrolne sterują całym procesem i służą jako punkty synchronizacyjne. Zakończenie każdej fazy projektu jest związane z konkretnym punktem kontrolnym.
Jednocześnie, w trakcie trwania projektu w różnych jego fazach zmieniają się zadania każdej Grupy Ochrony Interesów w Zespole, a nawet zmienia się przywództwo. W ten sposób realizowana jest idea Zespołu Partnerów. Dzięki punktom kontrolnym wiadomo, kto w danym momencie i w jakim stopniu powinien być zaangażowany.



Punkty kontrolne Grupa Ochrony Interesów
Wizja / Zakres zatwierdzony
(Vision / Scope Approved)
Zarządzanie Produktem
(Product Management)
Plan Projektu Zatwierdzony
(Project Plans Approved)
Zarządzanie Programem i Architektura
(Program Management and Architecture)
Zakres Zatwierdzony
(Scope Complete)
Budowa Rozwiązania i Edukacja Użytkownika
(Development and User Experience)
Gotowość Wersji Zatwierdzona
(Release Readiness Approved)
Testowanie i Zarządzanie Wersją / Zarządzanie Operacyjne
(Testing and Release / Operations)
Wdrożenie Zakończone
(Deployment Complete)
Zarządzanie Wersją / Zarządzanie Operacyjne
(Release / Operations)

Każdy z głównych punktów kontrolnych daje możliwość przejrzenia postępów związanych z właśnie zakończoną fazą. Taki przegląd różni się od przeglądu związanego z punktem kontrolnym, gdyż odbywa się po fakcie zatwierdzenia punktu kontrolnego i bez obecności Klienta - wyłącznie w gronie Zespołu.




Sponsorzy Portalu

Gold Sponsor


Reklama