ITIL Service Strategy Book 2011 Edition The concepts within the publication have been clarified, without
changing the overall message. The updated publication includes more
practical ...
Podstawą MSF jest przekonanie, że aby projekt uznać za zakończony sukcesem musi zostać osiągnięte 7 celów związanych z jakością. Te cele sterują zespołem i są podstawą modelu Zespołu. Chociaż jest prawdą, że cały zespół jest odpowiedzialny za sukces projektu, to jednak model wiąże tych 7 celów z różnymi grupami ochrony interesów dla zapewnienia koncentracji na każdym z celów.
Rys. Model zespołu według MSF
Model Zespołu MSF podkreśla istotę związania grup ochrony interesów z oczekiwaniami biznesu. Taki podział funkcjonalny i podział zakresu odpowiedzialności, przy którym wymagane są różne umiejętności i różne punkty widzenia, dostarcza motywacji dobrze zbalansowanemu zespołowi, którego umiejętności i możliwości reprezentują wszystkie fundamentalne cele projektu. Posiadanie jasno zdefiniowanego celu zwiększa zrozumienie i odpowiedzialność oraz dodaje odwagi do przejęcia własności projektu przez zespół projektowy.
Ponieważ każdy cel jest krytyczny z punktu widzenia całości projektu, wszystkie grupy chroniąca swoje interesy są widziane jako partnerzy z takim samym prawem do podejmowania decyzji. Takie grupy ochrony interesów nie implikują żadnej struktury organizacyjnej, ani nie przypisują żadnych tytułów - te mogą być różne w różnych organizacjach i zespołach. Najczęściej, grupy ochrony interesów będą reprezentowane przez różne grupy wewnątrz organizacji IT, a czasem nawet wśród przedstawicieli biznesu. Kluczem jest determinacja osoby asygnowanej do ochrony danych interesów i pełnienia związanych z nią funkcji, odpowiedzialności i wkładu w końcowy sukces.
Grupa ochrony interesów
Cel
Zarządzanie Produktem
(Product Management)
Zadowolony Klient
Zarządzanie Programem
(Program Management)
Dostarczenie rozwiązania zgodnego z założeniami
Koordynacja optymalizacji założeń/ograniczeń projektowych
Architektura
(Architecture)
Zaprojektowanie rozwiązania zgodnego z założeniami
Budowa Rozwiązania (Development)
Stworzenie rozwiązania zgodnego ze specyfikacją
Testowanie
(Test)
Zatwierdzanie wersji wyłącznie po zidentyfikowaniu i zaadresowaniu wszystkich problemów jakościowych
Edukacja użytkownika
(User Experience)
Maksymalizacja uzyteczności rozwiązania
Zwiększenie efektywności użytkownika